Q&A

メールが届きません。
お使いのメールの設定によっては下記のいずれかが要因で届かないことがございます。
迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている
迷惑メールフォルダをご確認ください。
特定のメールアドレス以外のものは受信できない設定になっている
「shop-jubilant.jp」及び「bc-jubilant.co.jp」ドメインのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
ご注文確定時や商品発送時のご連絡は上記ドメインのメールで送信いたします。
ご利用IDまたはカード番号がわかりません。
お問い合わせページより申請をお願いいたします。

お問い合わせ内容を「メンバーズカードもご利用IDも持っていないので発行申請したい」を選択します。

必須項目以前通われていたサロンをご入力ください。

ジュビランの会員です。ショップジュビランでも会員価格で利用できますか。
はい。ジュビラン会員様であれば、ショップジュビランでも会員価格にて商品をご購入いただけます。
ジュビランサロンに行ったことはありませんが、ショップジュビランを利用できますか。
ショップジュビランはジュビラン会員様向けの通販サイトとして運営しております。何卒ご了承くださいませ。
利用の手続きを教えてください。
ショップジュビランはジュビラン会員様向けの通販サイトになりますので、ジュビラン会員様であるかどうか確認させていただいております。

メンバーズカードをお持ちでない方

利用承認ページから黄色の「メンバーズカードをお持ちでないの方」ボタンを押します。

お問い合わせ内容を「メンバーズカードもご利用IDも持っていないので発行申請したい」を選択します。

必須項目以前通われていたサロンをご入力ください。

いただいた情報で確認後、ご利用IDを発行いたします。※以降は「メンバーズカードをお持ちの方」と同じになります。

メンバーズカードをお持ちの方

利用承認ページから青色の「メンバーズカードをお持ちの方」ボタンを押します。

必須項目を入力し、登録申請を進めてください。

いただいた情報で確認後、パスワードを発行いたします。

メンバーズカード番号とパスワードでログインしていただくと、商品をご購入いただけます。

送料や代引きの場合の手数料を教えてください。
配送地域やご購入金額により異なりますので、下記ページよりご確認ください。
送料や代引手数料が割引または無料になる条件を教えてください。
送料につきましては、ご購入金額の条件を満たすことで割引または無料が適用されます。詳しくは下記ボタンよりご確認ください。
なお、【初回ご購入の方】に限り、ご購入金額に関わらず配送料を無料としております。
また、代引手数料につきましては、割引または無料条件を設けておりませんので、ご了承くださいませ。
今後のキャンペーン実施時期と内容を教えてください。
ショップジュビランで行う予定のキャンペーンにつきましては、ご登録いただいているメールアドレスへのメール配信や、ショップジュビランサイト内の最新情報のお知らせをもって告知とさせていただいておりますので、メール受信の際やサイトを訪れた際にはチェックいただければ幸いでございます。
初めての購入ですが送料が含まれています。
ご心配をお掛けして申し訳ございません。
システム上、ご購入いただいた後に届く注文確認メールには送料が含まれておりますが、商品発送時に送料無料にしたメールを改めてお送りしておりますのでご安心ください。
注文から発送されるまで最短でどれくらいかかりますか。
配送指定日時を指定されていない場合
■平日(月~金)15:00までのご注文分 通常、ご注文日から最短着で発送いたします。
また、15:00以降のご注文は翌営業日の最短着で発送いたします。 ※状況により最短発送できない場合がございます。
配送指定日時を指定されている場合
指定日時はご注文日から3日後以降になりますので、翌日または翌々日でご指定される場合は、備考欄にご希望の日時をご入力くださいませ。 ※配送状況や地域によっては最短発送やご希望の日時に添えない場合がございます。
購入後、支払い方法を変更できますか。
システム上、支払い方法の変更はできません。
お手数をお掛けいたしますが、再度ご注文をお願いいたします。
その際は、備考欄に先のご注文分の【ご注文番号】と【キャンセル】の旨をご入力いただければ幸いです。
商品や数量を間違って注文してしまいました。商品の追加や数量を減らすことはできますか。
商品のキャンセルや数量を減らす場合
ご連絡いただければ対応いたします。
ご注文されていない商品の追加や
数量を増やす場合
システム上追加対応できませんので、お手数をお掛けいたしますが、追加分を含め再度ご注文をお願いいたします。
その際は、備考欄に先のご注文分の【ご注文番号】と【キャンセル】の旨をご入力いただければ幸いです。
ショップジュビランでジュビランの会員登録はできますか。
ジュビランでは、サロンで行うエステケアと毎日のホームケアでお客様の素肌美を目指しております。
また、取り扱う化粧品は、お客様のお肌の状態に合わせた使い方をお伝えさせていただくことで、より効果が出ることを目的としているカウンセリング化粧品です。
ですから、会員登録はジュビランサロンでのみ可能とさせていただいております。
もしお近くにジュビランサロンがございましたら、ご検討いただければ幸いです。 ※フレッシュ会員様がゴールド会員様へ変更される場合も同様です。
ページ先頭へ